Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: agosto de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, utilización y contratación de productos a través del sitio web www.legatuspro.cl, operado por Legatus Pro SpA, RUT 78.327.907-K, en adelante también denominada indistintamente “Legatus Pro”, “la Empresa”, “el Proveedor” o “nosotros”.

Al acceder al sitio, registrarse como usuario o efectuar una compra, el cliente declara haber leído y comprendido los presentes Términos y Condiciones y acepta sujetarse a ellos, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le correspondan conforme a la legislación chilena.

Estos Términos deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Reembolsos y Devoluciones, la Política de Envíos y la Política de Privacidad de Legatus Pro.

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

Razón social: Legatus Pro SpA
RUT: 78.327.907-K
Sitio web: www.legatuspro.cl
Correo electrónico: legatuspro@gmail.com
Domicilio: [DOMICILIO LEGAL DE LEGATUS PRO SpA]

El correo electrónico señalado anteriormente será utilizado también como canal para consultas, reclamos, solicitudes relacionadas con compras y demás comunicaciones de carácter contractual o legal.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Legatus Pro comercializa sus productos exclusivamente dentro del territorio de la República de Chile.

Los presentes Términos regulan todas las compras realizadas mediante www.legatuspro.cl, salvo que para una determinada promoción, producto o servicio se establezcan condiciones particulares expresamente informadas al consumidor antes de efectuar la compra.

3. NATURALEZA DE LOS PRODUCTOS

Los productos comercializados por Legatus Pro corresponden principalmente a suplementos alimenticios.

Los suplementos alimenticios comercializados en el sitio:

  • No constituyen medicamentos.

  • No tienen por objeto diagnosticar, tratar, prevenir o curar enfermedades.

  • Deben utilizarse conforme a las instrucciones y modo de uso indicados en su envase, etiquetado y/o descripción disponible en el sitio.

  • No sustituyen una alimentación equilibrada ni las recomendaciones de un profesional de salud cuando éstas sean necesarias.

Legatus Pro recomienda que las personas que se encuentren embarazadas, en período de lactancia, consuman medicamentos, presenten condiciones particulares de salud o tengan dudas respecto de la compatibilidad de un suplemento consulten previamente con un profesional de salud competente.

Los productos deberán mantenerse fuera del alcance de los niños.

4. EDAD RECOMENDADA

Los productos comercializados por Legatus Pro están recomendados principalmente para personas adultas.

La compra de productos a través del sitio deberá ser realizada por personas que cuenten con capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación vigente.

Cuando una persona adquiera productos para el consumo de un tercero, será responsable de verificar que dicho producto resulte adecuado para su uso conforme a la información disponible, su rotulación y las recomendaciones profesionales que correspondan.

5. USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS

El cliente se compromete a utilizar los productos conforme a:

  • El modo de uso indicado en el envase.

  • La dosis recomendada.

  • Las instrucciones publicadas en www.legatuspro.cl.

  • Las advertencias, precauciones y recomendaciones particulares aplicables a cada producto.

Legatus Pro no será responsable por consecuencias atribuibles al uso manifiestamente contrario a las instrucciones entregadas, incluyendo, entre otros:

  • Sobredosificación.

  • Consumo en cantidades superiores a las recomendadas.

  • Combinación inadecuada con medicamentos o suplementos.

  • Consumo pese a existir una contraindicación conocida por el usuario.

  • Alteración, manipulación o almacenamiento incorrecto del producto.

Lo anterior no limita ni excluye las responsabilidades que legalmente pudieran corresponder a Legatus Pro conforme a normas imperativas de protección al consumidor.

6. RESULTADOS INDIVIDUALES

La respuesta frente al consumo de suplementos alimenticios puede variar entre distintas personas.

Por lo tanto, Legatus Pro no garantiza resultados específicos relacionados con:

  • Rendimiento físico.

  • Rendimiento deportivo.

  • Concentración o desempeño cognitivo.

  • Energía percibida.

  • Recuperación.

  • Bienestar.

  • Apariencia física.

  • Composición corporal.

  • Otros resultados individuales.

La información publicada en el sitio tiene carácter general y no constituye una promesa de resultado individual determinado.

7. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Legatus Pro realizará esfuerzos razonables para que la información publicada respecto de cada producto sea clara, suficiente y actualizada.

Las características relevantes del producto serán informadas en su respectiva página, incluyendo, según corresponda:

  • Nombre.

  • Contenido.

  • Presentación.

  • Ingredientes.

  • Modo de uso.

  • Precio.

  • Disponibilidad.

  • Restricciones o advertencias relevantes.

Las imágenes tendrán carácter representativo respecto de aspectos visuales secundarios.

El color mostrado en fotografías puede variar ligeramente según la configuración de pantalla, brillo, contraste, dispositivo móvil, computador, notebook o monitor utilizado por el usuario.

No obstante, el producto entregado deberá corresponder sustancialmente al producto efectivamente adquirido.

8. CAMBIOS DE ENVASE O ETIQUETADO

Legatus Pro podrá comercializar productos cuyo fabricante haya actualizado o modificado elementos de:

  • Packaging.

  • Diseño gráfico.

  • Envase.

  • Etiquetado.

  • Presentación visual.

Cuando tales modificaciones no alteren sustancialmente el producto adquirido, podrá despacharse la presentación actualmente disponible aun cuando la fotografía publicada corresponda a una versión anterior.

Esta disposición no autoriza sustituciones que impliquen entregar un producto diferente de aquel efectivamente comprado.

9. PRECIOS

Todos los precios publicados en www.legatuspro.cl se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, incluido IVA cuando corresponda.

Los gastos de despacho se informarán separadamente durante el proceso de compra cuando corresponda.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá conocer el costo total asociado a su compra.

10. ERRORES MANIFIESTOS DE PRECIO

En caso de que un producto sea publicado con un precio evidentemente incorrecto producto de:

  • Error de digitación.

  • Fallo informático.

  • Problema de sincronización.

  • Error de plataforma.

  • Manipulación no autorizada.

  • Otra anomalía técnica manifiesta.

Legatus Pro podrá contactar al comprador para informar la situación.

Cuando exista un error manifiesto y objetivamente reconocible en el precio, Legatus Pro podrá cancelar el pedido y restituir íntegramente cualquier suma efectivamente pagada.

Esta facultad no podrá utilizarse para alterar arbitrariamente precios válidamente ofrecidos ni para desconocer compras respecto de las cuales no exista un error evidente.

11. PROCESO DE COMPRA

El cliente deberá seleccionar los productos de su interés, incorporarlos al carrito y proporcionar los antecedentes solicitados por Shopify para gestionar la operación.

Antes de efectuar el pago, el cliente tendrá oportunidad de revisar:

  • Los productos seleccionados.

  • Cantidades.

  • Precio.

  • Datos de contacto.

  • Dirección de despacho.

  • Medio de pago.

  • Costos asociados.

La compra se entenderá perfeccionada una vez que:

  1. el pago haya sido confirmado por el proveedor de pagos correspondiente; y

  2. Shopify emita la confirmación del pedido.

Los pedidos cuyo pago se encuentre pendiente, rechazado, anulado o no confirmado no serán preparados ni despachados.

12. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación electrónica en la dirección de correo proporcionada.

Esta confirmación contendrá o permitirá acceder a la información esencial de la compra realizada.

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de correo electrónico correcta y operativa.

13. MEDIOS DE PAGO

Las compras efectuadas mediante www.legatuspro.cl podrán ser pagadas mediante las tarjetas de crédito o débito habilitadas a través de Mercado Pago.

La disponibilidad de determinadas tarjetas, cuotas u opciones de pago podrá depender de las condiciones ofrecidas por Mercado Pago, el emisor de la tarjeta o la entidad financiera correspondiente.

Legatus Pro no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando éstos son procesados por plataformas externas de pago.

14. DISPONIBILIDAD Y STOCK

Los productos estarán sujetos a disponibilidad de stock.

Legatus Pro procurará mantener actualizada la información de inventario publicada en el sitio.

En caso excepcional de que se produzca una inconsistencia de inventario después de realizada una compra, Legatus Pro se comunicará con el cliente para ofrecer una solución adecuada, la cual podrá incluir:

  • Sustitución autorizada por el cliente.

  • Espera por reposición.

  • Modificación del pedido.

  • Reembolso total o parcial, según corresponda.

Ninguna sustitución por un producto diferente será realizada sin consentimiento del comprador.

15. PROMOCIONES, PACKS Y DESCUENTOS

Legatus Pro podrá ofrecer:

  • Packs promocionales.

  • Precios especiales.

  • Descuentos temporales.

  • Códigos promocionales.

  • Beneficios especiales.

  • Campañas asociadas a determinados productos.

Las promociones estarán sujetas a las condiciones expresamente informadas y al stock disponible.

Legatus Pro podrá iniciar, modificar o finalizar promociones para futuras compras en cualquier momento, sin afectar aquellas compras que ya hayan sido válidamente perfeccionadas bajo las condiciones anteriormente ofrecidas.

16. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Salvo indicación expresa en contrario, los códigos promocionales:

  • No serán acumulables entre sí.

  • No podrán canjearse por dinero.

  • Deberán utilizarse durante su período de vigencia.

  • Estarán sujetos a las condiciones particulares de cada campaña.

Legatus Pro podrá invalidar códigos utilizados fraudulentamente, manipulados o obtenidos mediante mecanismos contrarios a las condiciones de la promoción.

17. PRODUCTOS CON FECHA DE VENCIMIENTO PRÓXIMA

Legatus Pro podrá realizar promociones especiales destinadas a comercializar productos cuya fecha de vencimiento se encuentre próxima.

Cuando una promoción tenga esta naturaleza:

  • La circunstancia será informada claramente antes de la compra.

  • Se indicará la información relevante acerca de la fecha de vencimiento.

  • El cliente realizará la compra con conocimiento de dicha condición.

La proximidad de una fecha de vencimiento debidamente informada y aceptada previamente no constituirá por sí sola un defecto del producto.

Lo anterior no afecta los derechos legales del consumidor respecto de productos que no sean aptos para el consumo, presenten defectos diferentes o no correspondan a lo efectivamente ofrecido.

18. PREPARACIÓN Y DESPACHO

Los pedidos serán normalmente preparados para despacho dentro de un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Este plazo corresponde al tiempo de preparación y entrega a la empresa transportista y no necesariamente al plazo total hasta el domicilio del cliente.

La empresa de transporte será seleccionada para cada pedido considerando aspectos como:

  • Región.

  • Comuna.

  • Cobertura.

  • Tipo de envío.

  • Disponibilidad operacional.

No todas las empresas transportistas cuentan con cobertura equivalente en todo Chile.

19. PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega informados tienen carácter estimado y pueden verse afectados por circunstancias externas tales como:

  • Alta demanda.

  • Condiciones climáticas.

  • Contingencias de transporte.

  • Zonas de difícil acceso.

  • Días festivos.

  • Eventos de fuerza mayor.

  • Retrasos operacionales de la empresa transportista.

Legatus Pro realizará las gestiones razonables necesarias para procurar el correcto cumplimiento de la compra y prestar asistencia cuando exista un retraso.

20. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente será responsable de proporcionar una dirección de despacho:

  • Correcta.

  • Completa.

  • Actualizada.

  • Suficientemente precisa para permitir la entrega.

Si detecta un error después de realizar la compra, deberá comunicarse a legatuspro@gmail.com tan pronto como sea posible.

Si el pedido aún no ha sido despachado, Legatus Pro procurará efectuar la corrección.

Si el pedido ya se encuentra en tránsito y el error resulta atribuible al comprador, los costos adicionales asociados a redirección, devolución o nuevo despacho podrán ser de cargo del cliente.

21. ENTREGA A TERCEROS

La entrega efectuada en la dirección proporcionada por el comprador podrá considerarse válidamente realizada cuando sea recibida por una persona que razonablemente se encuentre autorizada para recibirla, incluyendo:

  • Familiar.

  • Conserje.

  • Recepcionista.

  • Personal autorizado del edificio.

  • Persona presente en el domicilio.

Lo anterior se aplicará siempre que la entrega haya sido efectuada correctamente en la dirección indicada en el pedido.

22. PEDIDOS NO RECIBIDOS, RECHAZADOS O NO RETIRADOS

Cuando un pedido no pueda ser entregado debido a circunstancias imputables al cliente, tales como:

  • Ausencia reiterada.

  • Falta de retiro dentro del plazo del courier.

  • Dirección incorrecta.

  • Rechazo injustificado de la entrega.

y resulte necesario efectuar un nuevo despacho, los costos adicionales de transporte podrán ser cobrados al cliente.

23. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las condiciones relacionadas con:

  • Derecho a retracto.

  • Productos defectuosos.

  • Cambios de opinión.

  • Productos abiertos.

  • Packs promocionales.

  • Gastos de devolución.

  • Reembolsos.

  • Garantía legal.

se encuentran desarrolladas en la Política de Reembolsos y Devoluciones de Legatus Pro, la cual forma parte integrante de estos Términos.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia a los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación chilena.

24. CUENTAS DE USUARIO

El sitio podrá permitir compras tanto:

  • Como usuario registrado.

  • Como invitado.

Cuando una persona cree una cuenta, será responsable de:

  • Proporcionar información correcta.

  • Mantener sus datos actualizados.

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

  • Evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

El usuario deberá comunicar oportunamente a Legatus Pro cualquier sospecha de uso no autorizado.

25. USOS PROHIBIDOS

Se encuentra expresamente prohibido utilizar www.legatuspro.cl para:

  • Cometer fraude.

  • Utilizar medios de pago ajenos sin autorización.

  • Suplantar identidades.

  • Manipular precios.

  • Aprovechar vulnerabilidades técnicas.

  • Interferir con el funcionamiento del sitio.

  • Introducir código malicioso.

  • Realizar ataques informáticos.

  • Ejecutar automatizaciones maliciosas.

  • Extraer información mediante sistemas automatizados sin autorización.

  • Eludir controles de seguridad.

  • Realizar cualquier actividad ilícita.

Legatus Pro podrá adoptar medidas razonables destinadas a impedir o investigar dichas conductas.

26. PREVENCIÓN DE FRAUDE

Legatus Pro, Shopify, Mercado Pago u otros prestadores involucrados podrán aplicar sistemas automatizados o manuales de prevención de fraude.

Cuando una operación sea identificada como potencialmente fraudulenta o de alto riesgo, Legatus Pro podrá:

  • Solicitar antecedentes adicionales.

  • Suspender temporalmente el procesamiento.

  • Cancelar el pedido cuando existan antecedentes razonables que lo justifiquen.

Si un pedido pagado es cancelado bajo estas circunstancias y no corresponde retener suma alguna, se gestionará la devolución correspondiente.

27. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los derechos sobre el contenido disponible en www.legatuspro.cl pertenecen a Legatus Pro, sus licenciantes o sus respectivos titulares, según corresponda.

Esto incluye, entre otros:

  • Nombre Legatus Pro.

  • Logotipos.

  • Emblemas.

  • Fotografías.

  • Imágenes de productos.

  • Diseños.

  • Textos.

  • Material publicitario.

  • Gráficos.

  • Videos.

  • Elementos visuales.

  • Estructura y contenido del sitio.

Queda prohibida su reproducción, modificación, distribución, publicación, explotación comercial o utilización no autorizada.

El acceso al sitio no implica la cesión de derechos de propiedad intelectual al usuario.

28. RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DE USUARIOS

Cuando el sitio permita publicar reseñas, comentarios u otro contenido, el usuario se obliga a no proporcionar contenido:

  • Falso o engañoso.

  • Difamatorio.

  • Amenazante.

  • Discriminatorio.

  • Ilegal.

  • Infractor de derechos de terceros.

  • Spam.

  • Malicioso.

  • Contrario a la finalidad del sitio.

Legatus Pro podrá moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima para ello.

La moderación no tendrá por objeto eliminar críticas legítimas o reseñas desfavorables exclusivamente por su carácter negativo.

29. COMUNICACIONES COMERCIALES

Los usuarios podrán suscribirse voluntariamente a comunicaciones relacionadas con:

  • Promociones.

  • Nuevos productos.

  • Lanzamientos.

  • Contenido comercial.

  • Novedades de Legatus Pro.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir dichas comunicaciones utilizando los mecanismos habilitados en cada mensaje o mediante los canales correspondientes.

Las comunicaciones transaccionales relacionadas con pedidos, pagos, despachos o asuntos contractuales podrán continuar siendo enviadas cuando sean necesarias para gestionar la relación comercial.

30. SITIOS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio puede contener vínculos o integraciones con plataformas externas, incluyendo:

  • Mercado Pago.

  • Shopify.

  • Redes sociales.

  • Empresas transportistas.

  • Otros servicios relacionados.

Legatus Pro no controla necesariamente el funcionamiento, contenido, políticas o disponibilidad de plataformas externas.

El uso de dichos servicios podrá estar sujeto a sus propios términos y políticas.

31. ERRORES Y CORRECCIONES

Legatus Pro podrá corregir errores de:

  • Digitación.

  • Diseño.

  • Información técnica.

  • Descripciones.

  • Ingredientes.

  • Imágenes.

  • Precios.

  • Datos publicados.

Las correcciones podrán efectuarse tan pronto como se detecten.

La existencia de esta facultad no permite modificar retroactivamente de manera arbitraria las condiciones de una compra válidamente perfeccionada.

32. DISPONIBILIDAD DEL SITIO

Legatus Pro procurará mantener www.legatuspro.cl disponible de manera razonablemente continua.

Sin embargo, el servicio puede experimentar interrupciones por:

  • Mantenimiento.

  • Actualizaciones.

  • Problemas de Shopify.

  • Problemas de servidores.

  • Fallas de telecomunicaciones.

  • Ataques informáticos.

  • Fuerza mayor.

  • Otras circunstancias técnicas.

Legatus Pro no garantiza disponibilidad ininterrumpida permanente del sitio.

33. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Legatus Pro podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario como consecuencia de:

  • Cambios legales.

  • Cambios regulatorios.

  • Nuevos servicios.

  • Modificaciones operativas.

  • Cambios tecnológicos.

  • Actualización de políticas comerciales.

Las modificaciones se aplicarán hacia el futuro.

La compra quedará sujeta a los términos y condiciones vigentes al momento en que fue realizada, salvo que una modificación posterior resulte necesaria para cumplir una norma legal imperativa.

34. POLÍTICAS COMPLEMENTARIAS

Forman parte integrante de las condiciones contractuales aplicables a las compras realizadas en www.legatuspro.cl:

  • Política de Reembolsos y Devoluciones.

  • Política de Envíos.

  • Política de Privacidad.

  • Demás condiciones específicas informadas previamente para determinadas promociones o productos.

En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones legales imperativas y luego las condiciones específicas aplicables a la respectiva operación.

35. CONSULTAS Y RECLAMOS

Antes de recurrir a mecanismos externos de resolución de controversias, el cliente podrá contactar directamente a Legatus Pro con el objeto de buscar una solución.

Correo: legatuspro@gmail.com

Legatus Pro procurará revisar los antecedentes y entregar una respuesta dentro de un plazo razonable.

Esta instancia de contacto directo es voluntaria y no constituye requisito previo para que el consumidor pueda ejercer sus derechos ante SERNAC, tribunales u otras autoridades competentes.

36. LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sometidos a las leyes de la República de Chile, especialmente a la normativa aplicable en materia de protección de los derechos de los consumidores y comercio electrónico.

Las controversias que no puedan resolverse directamente entre las partes podrán someterse a los organismos y tribunales competentes determinados por la legislación vigente.

Ninguna disposición de estos Términos podrá interpretarse como una renuncia anticipada a derechos irrenunciables del consumidor.

37. PREVALENCIA DE LA LEGISLACIÓN

Si alguna disposición contenida en estos Términos resultare incompatible con una norma legal imperativa, dicha disposición deberá interpretarse de la manera más compatible posible con la legislación vigente.

Si ello no fuera posible, prevalecerá la disposición legal correspondiente, sin que esto afecte necesariamente la validez del resto de los Términos.

38. ACEPTACIÓN

Al efectuar una compra a través de www.legatuspro.cl, el usuario reconoce que tuvo la oportunidad de revisar previamente:

  • Los productos adquiridos.

  • Sus características esenciales.

  • El precio.

  • Los gastos adicionales aplicables.

  • Las condiciones de despacho.

  • Estos Términos y Condiciones.

  • Las políticas complementarias disponibles en el sitio.

La confirmación de la operación constituye constancia electrónica de la contratación realizada, sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce al consumidor.